Kargo Politikası

Startaş Diamonds Kargo Politikası

1. Sipariş İşleme Süreci

1.1. Standart siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren 72 saat içinde işlenip kargoya verilir.

1.2. Özel siparişler ve kişiye özel tasarımlar, ödeme onayının alınmasından itibaren 7 gün içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

2. Kargo Süreci

2.1. Ürünleriniz, kargoya verildikten sonra 3 iş günü içinde belirttiğiniz teslimat adresine ulaşacaktır.

2.2. Kargo süresi, teslimat adresinin uzaklığına ve kargo şirketinin operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2.3. Kargonuzun durumu hakkında bilgi almak için, size sağlanacak olan kargo takip numarasını kullanarak kargo şirketinin web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri ve Şartları

3.1. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti Startaş Diamonds tarafından karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ücretsiz kargo için geçerli olan minimum alışveriş tutarını web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

3.2. Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Bu tür durumlarda hemen bizimle iletişime geçiniz.

4. Gecikmeler ve Sorunlar

4.1. Olası gecikmeler veya kargo ile ilgili herhangi bir sorun durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Startaş Diamonds, kargo sürecinde oluşabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz ancak sorunun çözümü için gerekli tüm desteği sağlayacaktır.